Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengatur Akaun Anda di ao4

ao4 beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang telah kami bentuk untuk melindungi maklumat dan hak anda di wilayah yang disokong.

Polisi Privasi DataTerma PerkhidmatanHak Pengguna MalaysiaKeselamatan AkaunPematuhan Wilayah

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Kami Bagi Wilayah yang Disokong

ao4 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

ao4 menyediakan perkhidmatannya di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua terma yang terkandung di sini hanya terpakai kepada pengguna yang mengakses platform melalui wilayah yang sah. Kami mengumpul maklumat akaun yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — kaedah pembayaran

1
tempatan yang telah kami sepadukan secara langsung ke dalam sistem kami. Data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh garis panduan perkhidmatan kewangan Malaysia. Anda berhak meminta semula data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan rasmi kami. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi akan
2
diselesaikan mengikut prosedur dalaman ao4 sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi ao4 untuk Soal Undang-Undang

Kami memahami bahawa persoalan berkaitan polisi dan undang-undang memerlukan jawapan yang jelas dan pantas. Pasukan kami sedia membantu anda melalui tiga saluran berikut supaya anda mendapat maklum balas dalam masa yang munasabah.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan polisi privasi, terma perkhidmatan atau permintaan data anda melalui e-mel khusus pasukan undang-undang ao4. Kami mensasarkan respons dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk soalan berkaitan akaun dan polisi. Anda boleh mendapatkan penjelasan segera tentang terma penggunaan atau hak peribadi anda tanpa perlu menunggu lama.

Pusat Bantuan ao4

Pusat bantuan kami mengandungi artikel terperinci tentang polisi penggunaan data, prosedur penutupan akaun dan hak anda sebagai pengguna di Malaysia yang boleh anda semak pada bila-bila masa.

BAGAIMANA KAMI MENGURUSNYA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun ao4

Setiap aspek pengurusan data di ao4 direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan digunakan hanya untuk tujuan yang telah anda persetujui. Berikut ialah enam cara kami melaksanakan komitmen ini secara konkrit.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi dihantar melalui sambungan SSL 256-bit. Data yang tersimpan di pelayan kami disulitkan semula supaya tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan pada bila-bila masa.

Pengurusan Kuki

ao4 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan merekam pilihan bahasa anda. Anda boleh mengurus atau memadam kuki ini melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Akses Akaun

Log masuk akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Setiap percubaan log masuk baharu dari peranti yang tidak dikenali akan mencetuskan semakan tambahan untuk memastikan hanya anda sahaja yang boleh masuk.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan perkhidmatan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Pegawai Privasi

ao4 mempunyai pegawai privasi khusus yang bertanggungjawab memantau pematuhan polisi data. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel yang tersedia di bahagian sokongan halaman ini.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta kami mengemas kini, membetulkan atau memadam maklumat peribadi anda. Semua permintaan sedemikian akan diproses dalam masa tiga hari bekerja selepas pengesahan identiti melalui saluran sokongan kami.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Anda di ao4

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang telah dinyatakan.

ao4 mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda.

Maklumat transaksi melalui GrabPay atau Boost digunakan untuk mengesahkan pembayaran, mencegah penipuan dan memenuhi keperluan pelaporan kewangan di wilayah yang disokong. Kami tidak berkongsi butiran ini kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan akses data pada bila-bila masa melalui e-mel atau sembang langsung kami. Kami akan menyediakan salinan data berkenaan dalam tempoh tiga hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai.

ao4 tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow untuk menyelesaikan transaksi akaun anda di wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan sokongan ao4 melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan permintaan penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, akaun anda akan ditutup dan data peribadi akan dipadamkan mengikut polisi penyimpanan kami.

Jika kami mengubah terma perkhidmatan, anda akan diberitahu melalui e-mel berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun anda tanpa sebarang penalti sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri. Pelayan kami menjalani audit keselamatan berkala dan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna untuk tujuan sokongan akaun yang sah.

Undang-Undang yang Mengatur Akaun Anda di ao4

Cara Menghubungi ao4 untuk Soal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan ao4

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun ao4

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Akses Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Tentang Polisi dan Hak Anda di ao4

01 Apakah jenis data peribadi yang ao4 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bagaimana ao4 menggunakan maklumat transaksi saya yang melalui GrabPay atau Boost?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang ao4 simpan tentang saya?

04 Adakah ao4 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma ao4?

07 Di mana ao4 menyimpan data saya dan adakah ia selamat?

Halaman Berkaitan