Rujukan Laman

Terma dan Syarat ao4 untuk Malaysia

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di ao4.app, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengawal hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna.

Terma Dikemas KiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa DisokongPolisi Akaun Jelas
ao4 Terma dan Syarat ao4 untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Sokongan Berkaitan Terma dan Syarat

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut tentang hak anda sebagai pengguna ao4, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, polisi akaun atau pertikaian transaksi anda melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di ao4.app untuk mendapat penjelasan segera mengenai klausa terma tertentu atau sebarang hal berkaitan akaun anda di wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan

Akses bahagian Pusat Bantuan kami untuk dokumen terma versi terkini, soalan lazim dan panduan ringkas mengenai hak pengguna serta prosedur penyelesaian pertikaian ao4.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara ao4 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menguruskan data, keselamatan akaun dan privasi anda mengikut piawaian yang kami tetapkan dalam terma ini. Setiap aspek di bawah mencerminkan komitmen kami kepada ketelusan dan perlindungan pengguna di Malaysia.

Perlindungan Data

Semua maklumat peribadi yang anda berikan disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam polisi privasi ao4.

Penggunaan Kuki

ao4.app menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. ao4 mengesyorkan pengesahan dua faktor dan akan membekukan akaun jika aktiviti mencurigakan dikesan untuk melindungi anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan sejarah transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong oleh ao4.

Siapa yang Dihubungi

Untuk sebarang permintaan berkaitan data peribadi atau perubahan pada terma, hubungi pasukan Privasi ao4 terus melalui e-mel atau sembang langsung yang tersedia di ao4.app.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta kemaskini maklumat peribadi atau penyahaktifan akaun dengan menghubungi sokongan. Permintaan disahkan dalam 3 hingga 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti berjaya.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma ao4

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia mengenai terma dan syarat ao4. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami secara terus.

Terma yang dikemas kini berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di ao4.app. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang mempengaruhi penggunaan akaun anda.

Terma teras ao4 adalah sama untuk semua pengguna, namun transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga tertakluk kepada terma tambahan setiap penyedia pembayaran tersebut yang perlu anda baca secara berasingan.

Ya, ao4 berhak menggantung atau menamatkan akaun jika terma dilanggar, termasuk penggunaan maklumat palsu, aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform di luar bidang kuasa yang disokong. Pemberitahuan akan diberikan apabila boleh dilakukan.

Hubungi pasukan Privasi ao4 melalui e-mel atau sembang langsung dan nyatakan permintaan anda. Kami akan memproses dan menghantar salinan data yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang privasi yang terpakai.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab yang bukan disebabkan pelanggaran terma, kami akan memproses penyelesaian baki yang sah mengikut prosedur pengeluaran standard melalui kaedah pembayaran yang anda daftarkan.

Terma ao4 menetapkan bahawa hanya individu yang mencapai had umur sah mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dibenarkan membuka dan menggunakan akaun. Pengesahan umur mungkin diperlukan semasa pendaftaran.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menamatkan akaun anda sebelum terma berkuat kuasa. Teruskan menggunakan ao4.app selepas tarikh pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma baharu.