Rujukan Laman

Privasi Anda Dilindungi di ao4

Di ao4, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda kongsi bersama kami diuruskan dengan teliti dan selamat, di wilayah yang disokong.

Data DisulitkanKawalan Akaun AndaTiada Perkongsian Tanpa IzinPematuhan Privasi MalaysiaHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Kumpul dan Mengapa

ao4 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran anda — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti anda mengikut keperluan undang-undang tempatan. Maklumat ini disimpan dalam pelayan selamat dan tidak dikongsi kepada

1
pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Kami hanya mengumpul data yang diperlukan dan memadam rekod yang tidak lagi relevan mengikut jadual penyimpanan dalaman kami. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai cara kami menguruskan maklumat peribadi anda, atau ingin membuat permintaan akses dan pemadaman data, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran di bawah. Kami menyasarkan respons dalam masa 3 hari bekerja bagi setiap pertanyaan berkaitan privasi yang diterima.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja dengan pengesahan dan langkah seterusnya untuk kes anda.

Sembang Langsung

Gunakan tetingkap sembang langsung di ao4.app untuk pertanyaan segera berkaitan privasi akaun anda. Pasukan kami tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi platform.

Borang Aduan Rasmi

Untuk isu privasi yang lebih terperinci, lengkapkan borang aduan dalam akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan dan diuruskan oleh pegawai privasi kami secara langsung.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana ao4 Menjaga Keselamatan Maklumat Anda

Kami menggunakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan data anda kekal selamat — daripada enkripsi SSL semasa log masuk sehinggalah kepada audit keselamatan berkala yang kami jalankan pada sistem…

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan semasa penyimpanan dalam pelayan kami, memastikan tiada pihak luar boleh membacanya.

Polisi Kuki (Cookies)

ao4 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda — termasuk kuki sesi dan kuki analitik. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda. Log masuk mencurigakan akan dicegah secara automatik dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau SMS jika ada aktiviti luar biasa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, rekod yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat mengikut prosedur pemadaman dalaman ao4.

Pegawai Privasi Kami

ao4 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar ini. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel sokongan kami.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda, dan berhak meminta pemadamannya. Kami memproses permintaan sedemikian dalam masa 14 hari bekerja mengikut garis panduan privasi yang berkuat kuasa.

Soalan Anda Mengenai Dasar Privasi ao4

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna ao4 mengenai hak privasi mereka, cara data diuruskan dan langkah yang boleh mereka ambil untuk mengawal maklumat peribadi mereka sendiri.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan hanya untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau diperlukan untuk memproses pembayaran anda melalui saluran yang diiktiraf.

Log masuk ke akaun anda di ao4.app dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi, atau hubungi pasukan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa. Kami akan memadam rekod yang tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada obligasi undang-undang penyimpanan data yang berkuat kuasa di Malaysia untuk rekod kewangan tertentu.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan log masuk anda selamat, dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar atau panel kawalan akaun anda.

Data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang kewangan Malaysia. Apabila tempoh penyimpanan tamat, rekod tersebut dipadam secara selamat dan tidak dapat dipulihkan semula oleh mana-mana pihak.

Hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan atau borang aduan dalam akaun anda di ao4.app. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diselesaikan dalam masa 3 hingga 7 hari bekerja.

Privasi Anda Dilindungi di ao4

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

E-mel Privasi

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana ao4 Menjaga Keselamatan Maklumat Anda

Enkripsi Data Penuh

Polisi Kuki (Cookies)

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi Kami

Permintaan Akses dan Pemadaman

Soalan Anda Mengenai Dasar Privasi ao4

01 Apakah jenis maklumat yang ao4 kumpul daripada saya?

02 Adakah ao4 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta ao4 memadam maklumat saya?

05 Apakah kuki yang digunakan oleh ao4 dan bolehkah saya menolaknya?

06 Berapa lama ao4 menyimpan data transaksi saya?

07 Kepada siapa saya boleh adukan kebimbangan privasi saya?

Halaman Berkaitan